Tuotetuki

FAQ

Missä sijaitsemme, mikä on toimialueemme ja millainen on omistuspohjamme?

Yrityksemme on perustettu vuonna 2003 Kokkolassa, jossa toimistomme sijaitsee edelleen.

Asiakkuutemme sijoittuvat maantieteellisesti Suomen eteläisimmästä kolkasta pohjoisen tuntureille – toimimme siis koko Suomen alueella. Kestävän kehityksen hengessä hyödynnämme myynti- ja asiantuntijatyössä tehokkaasti nykyteknologian mahdollisuuksia ja matkustamme asiakkaan luo vain tarvittaessa.

Softwaven omistavat ykstyishenkilöt – jotka ovat vieläpä kokoaikaisesti meillä töissä. Tämä varmistaa vahvan sitoutuneisuuden ja yhteisen vision yrityksemme ja ja tarjoamiemme ratkaisujen kehittämiselle.

Mihin hinnoittelumme perustuu?

Hinnoittelumme perustuu kuukausittaiseen SaaS-lisenssiin (Software as a Service), sekä käyttöönottoprojektin ja käyttäjäkoulutusten kustannuksiin. Ratkaisujen hintaluokat riippuvat aina tuotteesta sekä projektin laajuudesta.

Millainen on tyypillinen käyttöönottoprojekti kestoltaan ja resursoinniltaan?

Sekä toimitusprojektiemme kestot että asiakkaan puolelta tarvittava resursointi riippuvat tilattavan projektin kokoluokasta sekä valitusta ratkaisusta.

Hyödynnämme yli sadan asiakkuuden myötä kertyneitä kokemuksiamme käyttöönottoprojektien toteuttamisessa. Olemme hioneet prosessin mahdollisimman helpoksi asiakkaalle joten pystymme muun muassa mukauttamaan projektin toteuttamisen asiakkaan aikatauluihin sopivaksi.

Esitämme aina arviot projektien kestosta sekä resursoinneista osana ratkaisujemme myyntiprosesseja. Nopeimmillaan uusi ratkaisu on asiakkaallamme käytössä muutamassa päivässä.

Millaiset toimialat käyttävät ratkaisujamme?

Ratkaisumme ovat toimialariippumattomia joten niitä voidaan käyttää lukuisilla eri toimialoilla.

Meillä on yli 10 vuoden kokemus julkisen sektorin toimijoista, kuten kunnista, kuntayhtymistä, sairaanhoitopiireistä ja valtion virastoista. Meillä on myös yritysasiakkaita sekä kolmannelta sektorin edustajia.

Kerromme lisää referensseistämme Asiakaskokemukset -sivulla osana myyntiprosessiamme.